Soporte
Centro de soporte
Documentación, firmware y servicio técnico para tu equipo HIKMICRO, con atención local en Uruguay.
Manuales y fichas técnicas
Manual de usuario, guía rápida y datasheet de cada serie.
Firmware
Últimas versiones y notas de la actualización.
Garantía y RMA
Cobertura, plazos y cómo iniciar una solicitud.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre uso, normativa y baterías.
Manuales y documentación
Elegí tu equipo para ver el manual de usuario, la guía rápida, la ficha técnica y el firmware disponible.
Firmware
Mantené el equipo actualizado: cada versión suele traer mejoras del algoritmo de imagen y correcciones de estabilidad. El firmware de cada serie está en la pestaña “Descargas” de su ficha.
Cómo actualizar
- 1. Cargá la batería del equipo por encima del 50 %.
- 2. Descargá el archivo de firmware correspondiente a tu modelo exacto.
- 3. Conectá el equipo por USB-C y copiá el archivo a la raíz del almacenamiento.
- 4. Desconectá y reiniciá: la actualización se aplica sola. No apagues durante el proceso.
Garantía y RMA
3 años
Cobertura para monoculares, visores y binoculares térmicos.
2 años
Cobertura para visión nocturna digital y cámaras de acción.
1 año
Cobertura para baterías, cargadores y accesorios.
Para iniciar un RMA, escribinos desde el formulario de contacto con el número de serie, la factura de compra y una descripción de la falla. Coordinamos el retiro del equipo sin costo dentro de Montevideo.